Politique de Fair Use

Chez YorkHost, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de qualité et une connectivité fiable. Pour garantir une utilisation équitable et optimale des ressources de notre réseau, nous avons mis en place une Politique de Fair Use concernant l'utilisation de la bande passante pour chaque service hébergé.

Engagement de débit (commit) au 95e percentile

Chaque client bénéficie d'un engagement de débit de 100 Mbps mesuré au 95e percentile. Cela signifie que le trafic est surveillé en continu, et les 5 % des valeurs les plus élevées de la consommation de bande passante sont exclues pour déterminer la consommation réelle moyenne. Cette méthode permet une certaine flexibilité dans les pointes de trafic tout en maintenant un usage équilibré du réseau.

Définition du 95e percentile

• Le calcul du 95e percentile se fait en analysant le trafic sortant et entrant toutes les 5 minutes.
• Les mesures collectées sur une période d'un mois sont triées, et les 5 % des valeurs les plus élevées sont ignorées.
• Le 95e percentile est la valeur la plus haute parmi les 95 % restants et représente le niveau d'utilisation de bande passante facturé.

Utilisation acceptable

L'engagement de débit de 100 Mbps au 95e percentile est conçu pour répondre à la majorité des besoins en bande passante des services hébergés par nos clients. Voici les principes d'une utilisation acceptable :

• Les clients sont encouragés à maintenir une consommation de bande passante moyenne conforme à l'engagement de 100 Mbps.
• Les pointes de trafic sont tolérées tant qu'elles ne dépassent pas les 5 % du temps de mesure mensuel.
• Une utilisation régulière au-delà de l'engagement de 100 Mbps pourrait entraîner des frais supplémentaires ou un ajustement des conditions de service.

Surveillance et ajustements

YorkHost se réserve le droit de surveiller l'utilisation de la bande passante des clients pour garantir la stabilité et la performance du réseau pour tous les utilisateurs :

• En cas de dépassement constant de la bande passante au-delà du 100 Mbps au 95e percentile, YorkHost contactera le client pour discuter de la situation et, si nécessaire, proposer une solution d'augmentation de bande passante.
• YorkHost se réserve le droit de limiter temporairement la bande passante pour protéger l'intégrité du réseau jusqu'à la mise en place d'un accord avec le client.

Exemples de mauvaise utilisation

La Politique de Fair Use interdit les comportements suivants :

• Utilisation de scripts, de logiciels ou de tout autre moyen pour contourner la limitation de bande passante.
• Actes intentionnels visant à saturer le réseau, y compris, mais sans s'y limiter, les attaques DDoS.
• Toute tentative de perturber le fonctionnement normal du réseau ou de dégrader l'expérience des autres utilisateurs.

Conséquences en cas de non-respect

Le non-respect de la Politique de Fair Use pourra entraîner :

• Une limitation temporaire de la bande passante.
• Une suspension ou une résiliation du service.
• L'application de frais supplémentaires basés sur la consommation excédentaire de bande passante.

Nous encourageons nos clients à nous contacter en cas de question ou de besoin d'informations complémentaires sur la Politique de Fair Use. L'objectif est de garantir une expérience de qualité à tous les utilisateurs tout en maintenant un équilibre équitable entre les besoins de chaque client.